Cando os visitantes che envíen mensaxes de formulario a través da túa páxina de contacto ou de formularios personalizados, recibirásas en dous lugares: nos enderezos de correo electrónico que configuraches como destinatarios na configuración da túa páxina ou formulario e na lista de mensaxes do formulario que se atopa no panel da túa conta.
Vaia ao panel de control do seu sitio web.
En Actividades, fai clic en Mensaxes de formulario.
Na lapela de mensaxes, podes
filtrar mensaxes, responder ás mensaxes recibidas, crear novas mensaxes e exportar as mensaxes a un ficheiro CSV.
Filtra a túa lista de mensaxes por estado e data da mensaxe.
Coloca o cursor do rato sobre o ID da mensaxe; daraseche a opción de crear unha etiqueta personalizada para acompañar as túas mensaxes. Isto permitirache categorizar aínda máis as túas mensaxes engadindo información relevante para ti e o teu negocio.
Xestiona as túas mensaxes definindo o estado de cada mensaxe; escolle entre Nova, En curso, Pendente, Completada ou Cancelada.
Fai clic para ver máis información e ver a mensaxe recibida. De xeito alternativo, podes facer clic na propia mensaxe para abrir a pantalla de información.
Podes eliminar as mensaxes non desexadas premendo no botón de eliminar.
Usa a opción Exportar para exportar as túas mensaxes en formato CSV.
Na lapela de información, terás a opción de responder ás mensaxes do teu usuario,
Fai clic en Responder para crear a mensaxe de resposta. Os teus usuarios recibirán a túa resposta no enderezo de correo electrónico que proporcionaron, coa opción de responder, o que che permitirá comunicarte con eles de forma máis sinxela e eficaz. Todas as mensaxes presentaranse como fíos de conversa na mensaxe orixinal na xanela de información.
Comunícate cos teus usuarios enviándolles correos electrónicos directamente desde o teu panel de control a través das mensaxes do formulario. Podes crear un novo correo electrónico para os usuarios que xa contactaron contigo no pasado ou enviar mensaxes a clientes que compraron o teu servizo ou produtos da tenda.
Esta ferramenta pódese empregar para informar a usuarios específicos sobre actualizacións e información relevante.
Na lapela Cliente, podes ver todos os teus clientes, tanto os subscritos como os non subscritos. Podes xestionar a información dos clientes, engadir etiquetas personalizadas e enviarlles mensaxes. Obtén máis información sobre a lapela Cliente .
Usa a opción Exportar e Importar para xestionar os clientes existentes ou engadir novos.
Exportar : exportar a túa lista de clientes permitirache xestionalos mediante software externo como Microsoft Excel ou Follas de cálculo de Google.
Importar : se xa tes un ficheiro CSV que contén unha lista de clientes, podes importalo á lista de clientes do teu sitio web e engadilos a ela.
Dentro da lapela Información, monitoriza e analiza as mensaxes recibidas.
Podes filtrar as túas mensaxes por ano, mes, día, últimos 30 ou 60 días e moito máis.
Deste xeito, podes ver cantos usuarios interactuaron contigo e contactaron contigo.
Nota: Os sitios web gratuítos terán que ir ao seu Panel de control para ver a mensaxe completa, mentres que os usuarios Premium tamén poderán vela no correo electrónico do destinatario.
