Xestionar eficazmente os clientes do teu sitio web é a pedra angular do éxito no ámbito dixital. Hai unha pestana Cliente dispoñible en todas as ferramentas que permiten a recepción de pedidos, incluíndo a tenda en liña, a programación de reservas, os eventos e moito máis.
Con esta función, podes ver facilmente todos os pedidos que fixo un cliente, xunto cos seus detalles, o importe do pedido e moito máis. Ademais, tamén pode enviar mensaxes directamente aos clientes desde esta pestana. No editor do sitio web, vai á sección Páxinas . Localice a páxina específica onde quere xestionar os seus clientes Na lista de páxinas e faga clic en Editar .
Na sección Editar páxina, localice a pestana Cliente. Unha vez alí, verás todos os clientes do teu sitio web nun formato de lista.
Detalles : mostra o enderezo de correo electrónico, o nome, o número de teléfono e o país do cliente.
Filtro : permítelle clasificar os seus clientes segundo a etiqueta asociada. Ao facer clic na etiqueta designada, podes filtrar e mostrar todos os clientes vinculados a esa etiqueta específica.
Hora de unión : mostra a data e a hora en que se engadiu o seu cliente.
Subscribirse : mostra se o cliente tamén se subscribiu á súa lista de correo.
Xestionar : ver máis información. edita, elimina e envía mensaxes aos teus clientes. Lea adiante para obter máis información.
Fai clic en ver para ver máis información sobre o cliente. Podes ver información máis detallada sobre o teu cliente, incluíndo pedidos de clientes, servizos reservados e mensaxes.
Fai clic nos Tres Puntos para acceder ao menú de opcións desde este menú:
Engadir un cupón : permítelle engadir un cupón a un cliente individual. Máis información sobre a creación de cupóns .
Editar : na xanela de edición, pode editar a información do cliente como nome, número de teléfono e país. Nesta ventá, tamén podes engadir unha etiqueta única ao teu cliente para axudarche mellor a filtrar os clientes da túa lista.
Tamén pode subscribilos á súa lista de correo activando o botón do acordo do cliente ou cancelalos desactivando a opción.
Enviar mensaxe: comunícate cos teus clientes enviándolles mensaxes directamente desde a pestana Cliente. As mensaxes enviaranse ao enderezo de correo electrónico utilizado polo seu cliente. No correo electrónico recibido, o teu cliente terá a opción de responder directamente á mensaxe enviada. Todas as mensaxes presentaranse como conversas coa mensaxe orixinal na xanela de información.
Eliminar - Escolla esta opción para eliminar un cliente da súa lista de clientes.
Podes engadir novos clientes manualmente á túa lista de clientes
Fai clic no botón azul Engadir novos clientes na parte superior da pestana Cliente
Engade a información do cliente aos campos relevantes e fai clic en gardar para engadila á lista.
Ten en conta que desde esta pantalla tamén podes etiquetar e subscribir o novo cliente á túa lista de correo.
Use a opción Exportar e Importar para xestionar os clientes existentes ou engadir outros novos.
Fai clic na frecha cara abaixo á dereita do botón Engadir novo cliente para acceder a estas opcións.
Exportar: exportar a túa lista de clientes permitirache xestionar os teus clientes mediante software externo como Microsoft Excel ou Google Sheets.
Importar: se xa tes un ficheiro CSV que contén unha lista de clientes, podes importalo á lista de clientes do teu sitio web e engadilo a el.
